Generelle oplysninger
Valendore Greenery Aps
CVR nr: 42134945
Rosenhøj 50 st.
8260 Viby J

E-mail: kontakt@valendore.dk

Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. moms og afgifter, men ekslusiv forsendelse. Alle priser er dagspriser. 

Betaling:
Valendore modtager betaling via:
- Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB.
- Mobilepay

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Valendore bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering:
Læs mere om levering her

 

Planter er unikke:
Der er aldrig to planter som er 100% identiske. Vi gør alt, hvad vi kan for at finde den flotteste plante til dig, men der kan være en lille forskel på den plante du modtager. Og den som du ser på produktbilledet. 

Reklamation:
Du har 24 måneders reklamationsret på almindelige varer. 

Oplever du fejl mod forventning fejl eller mangler med din levering, skal du hurtigst muligt og indenfor kontakte os på hey@valendore.dk, så vi kan finde en løsning på problemet.
Valendore yder almindelig reklamationsret i henhold til købelovens regler.

Fortrydelsesret:

Valendore garanterer en sund plante ved levering. Hvis din plante er beskadiget eller dør inden for 14 dage, sender vi dig en ny plante. Send et par fotos til kontakt@valendore.dk - så løser vi det.  

Der er ingen retur på blomster og planter: 

  • Blomster og planter, da der er tale om varer, som forringes eller forældes hurtigt.
  • Eller varer, som ikke er præfabrikerede, som klart er blevet fremstillet efter kundens specifikationer, baseret på kundens individuelle valg eller beslutning. (tilplantet i krukker) 

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Valendore Greenery Aps
CVR nr: 42134945
Rosenhøj 50 st.
8260 Viby J

E-mail: kontakt@valendore.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.


Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr